UTVRĐIVANJE I DEFINISANJE CILJEVA BANKE  

Ciljevi banke proizilaze iz njene misije i oni predstavljaju suštinski značaj postojanja banke. Jer, ako banka ne uspe da ostvari svoje primarne ciljeve, smatra se da nije uspela kao banka. Na osnovu stepena ostvarenja ciljeva, sagledava se da li je banka uspešna ili nije. Naime, ako se pođe od toga da banka postoji da bi ostvarila odgovarajući profit, onda se analizom njenog rezultata poslovanja – profita, precizno može utvrditi da li je banka uspešna finansijska institucija ili nije. Na sličan način je moguće utvrditi i ciljeve organizacionih delova – strategijskih poslovnih jedinica banke i njenih menadžera, te meriti njihov uspeh u ostvarenju postavljenih ciljeva.

Ciljevi se različito definišu. Čak se smatra da se svaka namera menadžera može definisati kao cilj. Ciljevi su stanja ili situacije koje banka želi da ostvari.  

Ciljevi banke moraju odražavati njene stvarne mogućnosti u odnosu na konkurenciju i na uslove na tržištu. Nerealno visoko postavljeni ciljevi mogu dovesti do njihovog neostvarivanja i slabljenja rezultata, što može dovesti do frustracije kolektiva i do nezainteresovanosti za njihovo ostvarivanje (jer, koliko god da se pojedinci trude, ne mogu da ostvare nerealno visoko postavljene ciljeve).

Polazimo od toga da su dugoročni primarni ciljevi najuže vezani za svrhu postojanja banke, za njenu misiju, i da su bitni za kontinuitet poslovanja banke. Dugoročni ciljevi banke su stopa, obim, pozicija ili stanje koje banka želi da ostvari i dostigne u dužem planskom periodu. To se prvenstveno odnosi na stopu i obim rasta profita, kredita i depozita, poboljšanje imidža i reputacije banke, rast kapitala, konkurentsku poziciju i učešće na tržištu, odnos sredstava i obaveza, depozita i kredita, kapitala i gubitaka itd.