Definisanje i različita shvatanja misije banke

Za razliku od vizije, koja daje mogući okvir izbora pravaca razvoja, misija je ono što banka želi da bude. Misija se različito shvata i različito definiše. Ovo proizilazi iz evoluiranja njenog sadržaja, definisanja i shvatanja.

Misija je razlog, svrha ili suština postojanja banke u privrednoj i društvenoj sredini. Ustvari, misija je determinanta i okvir sopstvenih ciljeva i zadataka banke u najopštijem izrazu te reči. Ona je izraz filozofije jedne banke. To je refleksija onog u šta banka veruje i kakvu je deoničari žele kao finansijsku instituciju. Bez jasno definisane misije banke, nema osnova i mogućnosti za uspešno dugoročno strategijsko planiranje.

Za pravilno shvatanje misije, menadžment tim banke mora imati u vidu sledećih pet elemenata: (Ćurčić, 1999)

• prvi, istoriju banke, odnosno istoriju njenih ciljeva i politika

• drugi, sadašnje karakteristike menadžment tima i vlasnika banke

• treći, uticaj mišljenja sredine

• četvrti, bančine resurse

• peti, mora bazirati svoju misiju na svojoj kompetenciji i sposobnosti.

Postoje dva shvatanja misije. To je klasično i savremeno shvatanje misije. Klasično polazi od toga da se pod misijom mogu smatrati izrazi vezani za: osnovnu delatnost, svrhu postojanja, globalne zadatke i globalne ciljeve organizacije ili banke.

Tokom poslednjih dvadeset pet godina, pojam misije se znatno preciznije formuliše i savremeno shvatanje polazi od toga da misija mora da sadrži: osnovnu svrhu postojanja, racionalnu i komercijalnu logiku rada, te emotivnu i moralnu logiku ponašanja članova organizacije, odnosno banke.

U okviru savremenih shvatanja vizije, mogu se sagledati i dva posebna pristupa, u kojima je misija: (1) kao sastavni deo vizije i (2) marketinški orijentisana. Misija kao sastavni deo vizije koncipirana je preko budućeg domašaja proizvoda i usluga, tržišta i geografskog područja budućeg razvoja i načina sticanja osnovne konkurentske prednosti ili vodeće pozicije na tržištu. Marketinški orijentisana misija trebalo bi da fokusira svoj sadržaj na tri elementa: (1) grupe kupaca, odnosno korisnika, koje će banka usluživati, (2) potrebe korisnika koje će banka zadovoljavati i (3) način ili tehnologiju pomoću koje će se te potrebe zadovoljavati.

Pouzdani kriterijum za ocenu da li je misija dobra ili nije, pored niza drugih faktora, jesu ostvareni profit i liderstvo banke, koji se smatraju ključnim rezultatima pravilne orijentacije banke i često govore više i od same misije.